深圳“市级环卫全周期‘运管服’平台”落地试运行

近日，环境司南从深圳市城市管理和综合执法局2022年工作总结获悉，深圳市城市管理“一网统管”初具雏形，“市级环卫全周期‘运管服’平台”率先落地试运行。 

据悉，作为深圳市城市运管服平台“智慧环卫、智慧执法、智慧绿化、智慧养犬、城中村综合治理等”9大业务系统之一，“市级环卫全周期‘运管服’平台”的落地试运行，标志着深圳市实现全市环卫管理总体情况“一张网”：“从环卫工人作业、车辆运行到垃圾收运、转运以及垃圾处理，所有关键环节和要素都纳入监管视线，数据监管取代人力监管，实现环卫行业“人、车、设施”全覆盖监管，“收集、运输、处置”全过程监管，“市、区、街”多层级监管，完全颠覆传统的管理模式，真正实现精细化和智慧化治理……” 

深圳龙岗区龙岗街道为例。

“电子巡查发现，民广市场内有一处超限经营，请吓岗一街区迅速处置。”随着数字化专员发出指令，5分钟后可以从监控画面里看见抵达现场的街区人员，正在对超限经营商户进行有效劝导。

“请xx司机马上戴好口罩。”话音刚落，作业车内的司机立刻戴上口罩。龙岗街道为所有大型作业设备安装了360全方位摄像头，不仅能对车辆进行GPS 定位和道路视频监控，还能对驾驶员的不规范行为进行自动监测、录屏上报。 

1122位环卫人员、120辆作业车辆、990个AI智能摄像头……在城市运行管理服务平台大屏上，人员管理、车辆管理、场所管理、环评监管等多个功能模块一目了然。 

这张鲜活的龙岗街道“智慧化城市管理地图”，就是龙岗街道率先落实全市“一网统管”的整体思路，依据《城市运管服平台深圳市环境卫生信息化系统规范(试行)》研发的环卫监管系统/APP，实现对市容市貌、环卫质量的全面实时监管。 

去年9月21日，深圳市城市管理和综合执法局印发《城市运管服平台深圳市环境卫生信息化系统规范(试行)》的通知，要求各区各街道落实并使用，以统一全市环卫信息系统数据标准。

“工作人员佩戴的智能手表具有可视对讲功能，搭载了体温和心率的监控，一旦出现异常，系统就会自动报警。”工作人员轻点鼠标，每一位作业人员的具体位置、工作路径、负责街区显示在屏幕上，工作人员可以随时通过作业人员佩戴的智能手表，实现高效通话和实时监督。 

值得一提的是，依托城市运行管理服务平台，龙岗街道加强相关责任部门的数据联动互通，建立案件处理结果监测体系，有效提高了问题闭环的及时性和有效性。 城市运行管理服务平台中的自动测评功能模块，可以根据不同场所随机选择现场的摄像头进行实时抓拍，及时发现问题并整改。借助系统自动测评功能，龙岗街道极大提升测评效率和客观性，进一步提升街道测评成绩和环境卫生水平。 

龙岗街道在深圳率先推行的“智慧化城市管理”，将环卫作业质量监管由“人盯人”升级至“AI识别”，通过视频“啄出”作业人员、作业车辆、作业质量等方面存在的问题，形成“自动抓拍—自动分拨—处置反馈—问题闭环”的监管处置全链条。