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实行“每日一次普扫，两次保洁”，按“定人定段、定岗定责、机动协调”的原则安排作业人员，人工清扫保洁主要负责主次干道快速保洁，辅导、人行道、巷道、绿化带的保洁及果皮箱清掏和擦拭等工作。日常人工清扫保洁工作，由所属范围内的清扫保洁人员包干负责，遵循固定作业路线执行。“四定”原则（定区域、定人员、定方法、定职责），根据实际情况配备人员和设备。
根据项目服务区域范围，实行网格化管理，划定作业人员保洁区域级范围；
根据国家及当地规定的劳动定额，对项目各服务内容进行作业人员配置；
根据项目实际情况因地制宜，制定不同路段，时段等的作业模式和作业流程方法；
对各岗位作业人员制定岗位职责，明确作业任务及应尽职责；
★ 扫把、簸箕、大扫把、铁锹，用于清扫地面扫罗的各式废弃物。
★ 配置人力三轮车用于收集、转运沿线垃圾。
★ 配置电动三轮车进行快速巡回保洁。
★ 口罩、手套等，用于作业是预防灰尘、细菌。
★ 雨衣、雨鞋，用于雨天作业。
★ 符合《国家卫生城市环境卫生质量标准》和《城市容貌标准》。
★ 总体要求：做到“十无十净”：
★ 十无：①无纸屑，②无果皮，③无烟蒂，④无废塑料袋膜，⑤无积存落叶，⑥无粪便，⑦无积水，⑧无泥沙尘土，⑨无污物，⑩无杂物；
★ 十净：①人行道净，②车行道净，③边沟净，④下水口净，⑤树穴净，⑥绿化带净，⑦景观景点净，⑧环卫设施设备净，⑨市政设施净，⑩工人着装净。
| 名称 | 果皮（片/100㎡） | 纸屑、塑料（片/100㎡） | 烟蒂（片/100㎡） | 痰迹（处/100㎡） | 污水（处/1000m） | 小广告（片/1000m） |
| 标准 | ≤1 | ≤1 | ≤2 | ≤15 | ≤1 | ≤1 |
■ 早上普扫7:30前结束，清扫保洁人员准时上岗，轮班保洁。普扫要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。
■ 循环保洁必须使用宝接待，防止垃圾再次散落造成二次污染。
■ 清扫保洁标准达到“十无十净”。
■ 清扫保洁，垃圾收集应及时送往垃圾中转站内，严禁将垃圾倒在道路两侧或随意乱倒，严禁焚烧垃圾。
■ 垃圾池、垃圾箱、果皮箱内的垃圾收集作业完成后，及时清理现场，做到车走地净，随时保持垃圾箱（池）等周边底部干净。
■ 对护栏、休闲凳椅、公交车站台、路标路牌、灯杆、天桥、果皮箱、垃圾箱、花坛、绿化隔离带等设施擦洗清掏，保持清洁卫生，表面不得有明显积灰、污物，周围不得有残存垃圾。
■ 卫生死角每周巡查清理一次，清理后加大巡查力度和频次，重点位置树立警示牌，重点路段派专人值守。
■ 清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，晴天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
■ 保洁工人须做到雨天清理排水口垃圾，并保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。
■ 主要道路交叉口清扫应互相扫过2米。
■ 突击任务：有重大活动时保证所属人员、工具等服从政府管理部门统一安排。
■ 所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。
★ 清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题，应及时更换或维修。
★ 清扫过程中，清洁人员必须身着统一款式的环卫工作服，佩戴工号章以及反光安全标志，保持着装整洁，不得蓬头垢面。
★ 使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。
★ 留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业，以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。
★ 遵循从狭窄处向宽敞处清扫的原则，先清扫道路两侧的墙边、墙角，使垃圾从边角位置向空旷处聚集，再进行集中收清运处理。
★ 清扫路缘石时，应面对路沿，一边注意过往车辆，一边用扫把将垃圾朝一侧扫出，或用垃圾铲逐一收集。
★ 清扫人行道时，一种是采用直线清扫方式，沿着人行道横向清扫，把垃圾统一横向清扫到路沿，再沿着路沿进行清扫汇集；另一种是采用聚集式清扫方式，确定路沿的某一暂定位置，再从路的四周呈扇形逐渐清扫聚集。
★ 将沿线路面垃圾扫成一堆一堆，大致每隔15米堆放一堆，且垃圾堆堆放在紧靠路缘石外。
★ 将手推保洁车或标准化垃圾桶停放在垃圾集合处，用垃圾铲或铁铲把垃圾装进车内、桶内。每装完一处，再将保洁车、垃圾桶推往下一处，不得远距离用垃圾铲来回运送，以免垃圾随处掉撒，保洁车、垃圾桶必须跟人一起移动。
★ 清扫作业所带的工具不得随意摆放，或者遗留一边而无人看顾，不仅容易造成工具被盗或遗失，还会因占道影响道路畅通。作业完毕，工具应及时放回工具房内，并且摆放整齐。
★ 排水口、吊渠、沉沙井、绿化带及各式狭窄缝隙中的垃圾，如无法使用扫把扫净，可使用铁铲、铁钳、竹扒等予以清除。
★ 清扫地下通道时，先清扫出入口，再清扫地下通道的路面。也可以先集中清扫通道一侧，从出入口顺着同一方向清扫地下通道路面，然后再从另一边的出入口往回扫。
★ 清扫人行天桥时，先清扫天桥的桥面，接着清扫阶梯，人站在下一阶，从梯一端向另一边扫，最后将集中一侧的垃圾往下逐层汇聚再清运，避免动作过大，致使灰尘、垃圾撒落在过往行人或车辆身上。
★ 道路保洁宽度必须保洁至两边人行道的店铺、住户门前；与外单位路段连接的地段，必须向外单位路段多清洁入10米，避免出现“两不管”的保洁盲点。
★ 高压清洗车司机和随车辅助人员作业时必须穿印有我公司标记的统一样式的安全反光背心、工作服、反光衣帽、工作鞋，做到着装整齐，严格遵守操作规程和作业规范，文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，注意躲避车辆、行人和其它障碍物，确保交通安全和车辆设备安全，不得影响其他车辆、行人通行。
★ 车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速5-10km/h以内，并亮警示灯、鸣报警号；道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。
★ 道路普扫前要提前做好洒水作业，交通早晚高峰期间前作业完毕，（有特殊情况除外另外安排）；洒水车应有提示音乐音量调节装置，警示灯完好，凌晨0：00-7：00期间洒水作业时不得播放提示音乐，应使用警示灯光。洒水车作业时车速≤10km/h，洒水车通过十字路口、人行横道、机动车道与非机动车道混行的路段时要控制好水幅，以防止将水洒到行人。气温低于2度时暂停洒水，冰冻天气禁止洒水。运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。
★ 冲洗作业规范，路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口应不堵塞，繁华易脏路段每天采用高压清洗车、城市高压清洗机水枪或地刷洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、口香糖渣等污垢。
★ 人行道、门店门前区域，每天采用8kw以上的城市高压清洗机、高压水车或地刷全面冲洗和刷洗一次。冲洗后，辅助人员应及时清除路面积水，达到路面见本色，无油污、无痰迹、无口香糖渣等污垢，内街小巷及垃圾收集点无臭味。
★ 辅助作业清洗时，辅助人员应着重对市场硬底化道路无垃圾、杂物、积水、排污渠道畅通。市场每周清洗二次，高台、地面清洗后无油污、异味。
★ 洒水车必须在指定环卫取水点取水。司机和随车工人应按规定着工装，在车行道作业时，放好反光标识（雪糕桶）应按车行线反方向清洗。严格遵守操作规程和环卫作业规范，做到文明驾驶和文明作业。
★ 道路清洗要做到机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）、地面人行天桥路面见本色，无污迹，绿化隔离栏、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）无污垢,清洗不到的路面道牙、雨水口、树眼等处进行及时辅助清洗。
★ 洒水、清洗频次达到规定的要求。按计划出车，出车台账资料齐全。
★ 清洗道路时高压冲洗车速度保持在5km/h-10km/h。
★ 机械作业车辆统一标识，规范、清晰完整，专用设备、警示灯和指示板齐全灵敏有效，无残缺。并安装有GPS追踪仪，便于用户单位和公司对辖区环卫车辆作业运行情况等进行全方位进行监督。按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路冲洗洒水作业任务，接到任务后，15分种内到达指定路段作业。
★ 保持车身和工具清洁。每天作业后及时清洗干净，摆放整齐；作业和非作业都必须车身洁净，如有损坏必须及时更换。
★ 高压清洗车司机和随车辅助人员作业时必须穿印有我公司标记的统一样式的安全反光背心、工作服、反光衣帽、工作鞋，做到着装整齐，严格遵守操作规程和作业规范，文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，注意躲避车辆、行人和其它障碍物，确保交通安全和车辆设备安全，不得影响其他车辆、行人通行。
★ 道路冲洗、清洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速5-10km/h以内，并亮警示灯、鸣报警号；道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。
★ 道路普扫前要提前做好洒水作业，交通早晚高峰期间前作业完毕，（有特殊情况除外另外安排）；洒水车应有提示音乐音量调节装置，警示灯完好，凌晨：00-7：00期间洒水作业时不得播放提示音乐，应使用警示灯光。洒水车作业时车速≤10km/h，洒水车通过十字路口、人行横道、机动车道与非机动车道混行的路段时要控制好水幅，以防止将水洒到行人。气温低于2度时暂停洒水，冰冻天气禁止洒水。运土车辆造成的道路污染要及时组织人员清洗，冲洗干净路面。
★ 清除大片污染时，应做到有组织、有交通安全防护措施，采取小组作业方式进行，并设置反光锥形筒或与扫路车、洒水车协同进行。
★ 冲洗作业规范，路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，下水口应不堵塞，繁华易脏路段每天采用高压清洗车、城市高压清洗机水枪或地刷洗刷一次，路面见本色，无油污、痰迹、口香糖渣等污垢。
★ 人行道、门店门前区域，每天采用8kw以上的城市高压清洗机、高压水车或地刷全面冲洗和刷洗一次。冲洗后，辅助人员应及时清除路面积水，达到路面见本色，无油污、无痰迹、无口香糖渣等污垢，内街小巷及垃圾收集点无臭味。
★ 辅助作业清洗时，辅助人员应着重对市场硬底化道路无垃圾、杂物、积水、排污渠道畅通。市场每周清洗二次，高台、地面清洗后无油污、异味。
★ 洒水车必须在指定环卫取水点取水。司机和随车工人应按规定着工装，在车行道作业时，放好反光标识（雪糕桶）应按车行线反方向清洗。严格遵守操作规程和环卫作业规范，做到文明驾驶和文明作业。
★ 道路清洗要做到机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）、地面人行天桥路面见本色，无污迹，绿化隔离栏、路灯杆、交通信号灯杆（2.2米以下部分）无污垢,清洗不到的路面道牙、雨水口、树眼等处进行及时辅助清洗。
★ 洒水、清洗频次达到规定的要求。按计划出车，出车台账资料齐全。
★ 清洗道路时高压冲洗车速度保持在5km/h-10km/h。
★ 机械作业车辆统一标识，规范、清晰完整，专用设备、警示灯和指示板齐全灵敏有效，无残缺。并安装有GPS追踪仪，便于用户单位和公司对辖区环卫车辆作业运行情况等进行全方位进行监督。按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路冲洗洒水作业任务，接到任务后，15分种内到达指定路段作业。
★ 保持车身和工具清洁。每天作业后及时清洗干净，摆放整齐；作业和非作业都必须车身洁净，如有损坏必须及时更换。
★ 机动车道冲洗
■ 1.1成立冲洗小组
· 人员配备：管理员、驾驶员、清洁员。
· 车辆设备:高压清洗车、洒水车、机扫车。
· 其他设备：作业工具及安全防护用品。
■ 1.2作业准备
· 员工穿戴统一的工作服、工作帽、工作牌、反光衣、水鞋等。
· 检查作业工具及安全防护用品是否配备齐全。
· 封闭一条车道，做好相关安全警示工作。作业车辆必须开启应急灯、作业灯和警示灯，洒水车后方警示标志的摆放严格按相关交通法规执行，洒水车前方清洗路段前10米处防止反光路锥2个，如遇横道路口必须在路口交接处防止告示牌。
■ 1.3作业过程
· 清洁员首先清理待冲洗路面的小广告、香口胶等，并将路面清扫赶紧，垃圾装袋。
· 用洒水车浇湿路面，同时降尘。
· 用高压清洗车刷洗路面，清洁员刷洗路面黄、白线等交通标志、道牙、护栏、雨水井口、墙角以及部分机扫车不能作业的角落。
· 用洒水车冲洗经刷洗过的路面。
· 需要时，用机扫车吸净残留的污水及细沙。
■ 1.4作业结束
· 机扫车按本规范倾倒垃圾并清洗维护。
· 洒水车清洗维护。
· 作业工具及安全防护用品清理干净，整齐有序地放置于工具房或存放工具处。
★ 人行道冲洗
■ 2.1成立清洗队伍。
· 人员配备：由管理员、车辆驾驶员、设备操作员、清洁员等人员组成。
·设备工具配备：路面养护车、冲洗设备、作业工具、安全设施等。
■ 2.2作业准备
· 员工穿戴统一的工作服、工作帽、工作牌、反光衣、水鞋等。
· 检查作业工具、设备是否配备齐全。
· 车辆及设备要求完好。
· 做好相关安全警示工作。水车必须开启应急灯、作业等和警示灯，水车后方警示路锥的摆放严格按相关交通法规执行，且在水车前方10米处放置反光路锥一个，清洗路段前后10米处需各放置一个告示牌。
■ 2.3作业过程
· 清洁员首先把待冲洗路面的小广告、香口胶等清理干净，然后将路面及辅道道牙清扫干净，垃圾及时装袋。
· 在确保不影响行人通行的前提下，根据路面实际清理，做好冲洗路段的防护围栏工作，冲洗顺序为由高往低、从内向外。
· 水枪操作角度要保持在30度-40度范围内，避免水花溅湿路人及车辆。
■ 1.作业结束
· 清洁员把冲洗出来的沙土，杂物等清扫装袋，并把路面积水清理干净，严禁把沙土、杂物清扫扫沙井内。
· 将作业工具整理干净。
★ 重点路段雾炮降尘
■ 3.1服务范围
· 标段辖区内重点路段及重点区域（拆迁、建筑工地）的扬尘控制。
■ 3.2服务内容：
· 日常工作：负责服务片区的日常循环喷雾作业，沿既定服务路线实施对空不间断雾炮喷淋。
· 应急工作：遇临时拆迁、土方施工或雾霾天气等需要进行喷淋作业时，及时响应甲方调配，第一时间完成作业目标。必要时分班组进行24小时全天候作业。
■ 3.3工作质量要求
· 对甲方工作指令及时回应、妥善处理，施工执行及时准确。
· 积极配合相关部门的工作调度和应急安排，主动沟通、协调充分及时。
· 提供考核的工作台账、数据影像等资料真实、完整。
· 按时提交工作台账和总结报告。
■ 3.4.工作时间要求
· 根据实际工作需要，每天午后对重点道路进行雾炮降尘一次。甲方可根据工作实际调整，我公司无条件接受。
· 应急作业时需延长喷雾时间，必要时24小时全天候作业。
■ 3.5.服务成果要求
· 我公司工作人员在工作过程中服从管理，听从指挥、调度。具备相应的工作技能，根据甲方要求，协助开展抑尘作业逐步提升空气环境质量。
· 我方负责提供工作车辆及相关设备的保管、维护等事项，确保车辆及相关设备的正常运转。
· 我公司对在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，甲方不承担任何责任。
